VUE D’ensemble
Les produits mis en vente en ligne par nos partenaires vendeurs sont des articles de nourritures et sont donc en général exemptés de retour car ils sont classés comme des denrées périssables et ne peuvent pas être retournées ou remboursés.
Cependant en tant que consommateur vous avez le droit de vous rétracter et de réclamer un remboursement .
Veuillez aussi lire les conditions générales de vente du vendeur partenaire.
Expédition de votre colis
La livraison sera effectuée, par le réseau de service de messagerie national pour tous les colis de faible volume ou colis volumineux. En général, les frais de livraison sont à la charge du Client et sont susceptibles de varier en fonction des tarifs du transporteur, ainsi que des différentes options souscrites par nos partenaires vendeurs (“Livraison Standard J+3” uniquement au Maroc). Quel que soit le mode de livraison choisi, nos partenaires vendeurs vous envoient un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les livraisons sont effectuées uniquement au MAROC. Les livraisons hors MAROC sont toutefois soumises à des surcoûts.
Les frais d’expédition
Ils incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Réclamations
Les produits mis en vente en ligne par nos partenaires vendeurs sont des articles de nourritures et sont donc exemptés de retour car ils sont classés comme des denrées périssables et ne peuvent pas être retournées Cependant chaque partenaire vendeur à sa propre politique de retour aussi veuillez lire les conditions générales de vente du vendeur partenaire.
En signant le bordereau de livraison, le Client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du produit.
Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Ces réserves devront être adressées au partenaire vendeur, dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de livraison du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis : par email au vendeur ou aux administrateurs de la plateforme : info@foodandbeeyond.com (La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande).
Toutefois nous vous recommandons vivement de partager votre expérience du produit en laissant vos commentaires dans la page du produit concerné.
BESOIN D’AIDE ?
Contactez nous à : info@foodandbeeyond.com pour toutes les questions relatives au remboursement et retours.